Kreditkortsvindel

Kreditkortbranchen har altid været et mål for hackere og tyve, og det vil næppe ændre sig lige foreløbig. Desværre har svindelnumrene også ændret sig i takt med teknologiens udvikling. Hvilket betyder, at svindlere altid finder på nye tricks, og er ofte lige et skridt foran os andre når det handler om kreditkortsvindel.

Svindlen har udviklet sig fra forfalskning af kreditkort til mere omfattende forbrydelser som identitetstyveri og overtagelse af opsparingskonti. De kriminelle er i stigende grad også begyndt at henvende sig direkte til forbrugerne med svindelnumre, der har til formål at få dem til at afsløre personlige oplysninger. Så hackeren kan overtage deres identitet. Selvom ingen ved med sikkerhed, hvad fremtiden bringer. Så er det sikkert at sige, at finansielle svindelnumre kan give store økonomiske tab. Du kan dog undgå denne svindel, hvis du er forsigtig og husker dine forholdsregler.

Almindelige svindelnumre med kreditkort

Phishing-svindel ved opkald, e-mail og sms’er. Mange svindelnumre starter med et phishing-opkald, en e-mail eller en sms, der har til formål at få dig til at dele dine kreditkort- eller personlige oplysninger. Ofte har disse svindelnumre til formål at få dig til at føle, at du er nødt til at handle hurtigt.

En phishing-e-mail kan f.eks. advare dig om, at en af dine tjenester (f.eks. forsyning, vand eller internet) vil blive lukket, hvis du ikke handler hurtigt og opdaterer dine betalingsoplysninger. Men det link, du får tilsendt for at ordne det, fører dig i stedet til et falsk websted, hvor du for stjålet dine personlige oplysninger.

Det kan også være en svindler, der ringer dig op efter en større naturkatastrofe og hævde at være fra en velrenommeret velgørenhedsorganisation og bede om din donation til støtte for nødhjælpsarbejdet. Det kan være svært at genkende i øjeblikket – især når man gerne vil hjælpe. Men det næste, der sker er, at svindleren har dit kreditkortnummer og kan begynde at bruge det på bedragerisk vis.

Du kan også få en “smishing”-tekst, der hævder at være fra dit kreditkortfirma eller en forhandler. Det kan være en advarsel om, at der er blevet opkrævet for meget på dit kreditkort, eller at der er sket mistænkelig aktivitet. Du kan blive bedt om at svare via sms, klikke på et link eller ringe til en kundeservice. Før du bliver bedt om at indtaste eller bekræfte dine kreditkort- og personlige oplysninger.

Svindel med for høje gebyrer

Der kommer en e-mail, en sms eller et opkald, som hævder, at der er blevet opkrævet for meget på dit kreditkort for et produkt eller en tjenesteydelse. For at få en korrekt tilbagebetaling informeres den pågældende om, at han/hun skal følge nogle trin, som omfatter at give følsomme oplysninger.

Den påståede overbetaling kan være forbundet med et produkt eller en tjeneste, som svindleren allerede har fundet ud af, at du bruger. Men det er langt mere sandsynligt, at svindlere efterligner en almindelig tjeneste – en populær streamingplatform som Netflix eller Spotify. Som mange forskellige mennesker er tilbøjelige til at være kunder hos.

Hvis den påståede overpris er for et produkt eller en tjeneste, som målet aldrig har købt eller bruger. Kan det også virke som en endnu større grund til at gå videre med at få pengene tilbage. Svindleren kan direkte anmode om følsomme oplysninger for angiveligt at behandle en tilbagebetaling, eller kan bede målet om at oplyse loginoplysninger til en rigtig konto. Som kan føre dem til kreditkortoplysninger.

Svindel med nedsættelse af rentesatsen

Et ukendt nummer ringer dig op med en indspillet besked med den gode nyhed. At du er berettiget til at forhandle dine rentesatser på dine kreditkortsaldi, så de kan sænkes en del. Dog er beskeden ikke sand og kommer heller ikke fra dit kreditkortselskab.

I stedet hævder disse falske virksomheder, at de har forbindelser med kreditkortselskaberne, og kan arbejde på dine vegne for at sænke din rentesats, og reducere dine betalinger med tusindvis af kroner. Når de har fået din interesse, beder de dig om dit kreditkort og dine personlige oplysninger.

Hvis det er noget, du gerne vil gøre for at reducere din kreditkortsrente, skal du kontakte dit kreditkortselskab direkte. Det er dem, der kan svare dig på, om dette er en mulighed for dig. Hvis andre giver det løfte, skal du bare lægge på.

Skimming

En nyere metode til kreditkortsvindel er en proces, der kaldes skimming. Skimming er, når en tyv bruger en elektronisk enhed kaldet et skimmer til at stjæle dine kreditkortoplysninger. Disse oplysninger overføres derefter til et forfalsket kort, som kan bruges som et kreditkort.

Skimmere er generelt svære at opdage. Oftest er de lavet til at ligne almindelige kortlæsere. Og de klikkes oven på eksisterende kortlæsere i pengeautomater, benzinpumper, kassestationer og meget andet. Den eneste måde at se, om der er tale om et skimmer, er ved at trække forsigtigt i kortlæseren for at sikre sig, at den er ægte. Hvis den ikke hopper af, er det højst sandsynlig ikke et skimmer.

Sådan opdager du svindlere

Selvom det er vigtigt at være yderst skeptisk over for alle uventede “opkald”, der beder om personlige oplysninger. Bør opkald som disse fra firmaer, der aldrig har ringet før, gøre at man er ekstra opmærksom særlig. Uanset kontaktmetoden bør enhver påstand om, at sagen skal løses straks for at blive refunderet, eller at dette er “sidste chance” for at få pengene tilbage også vække et rødt flag.

Når det gælder e-mails, er det et godt første skridt at undersøge afsenderens e-mailadresse nøje og sammenligne den med andre e-mails fra samme virksomhed. En svindeladresse kan være næsten identisk med undtagelse af et enkelt tegn eller kan efterligne en legitim virksomheds adresse ved at oprykkere ord eller tilføje ord som “support” eller “pay”, der lyder legitimt. I selve e-mailen er stavefejl, grammatiske fejl eller skrifttyper og billeder, der på en eller anden måde adskiller sig fra eksempler i legitime e-mails, yderligere røde flag, ligesom e-mails, hvor alle medier (tekst, billeder, logoer) i virkeligheden kun er en enkelt billedfil.

Hvad skal man gøre?

Det sikreste er at lægge røret på eller lukke en mistænkelig e-mail uden at klikke på links eller vedhæftede filer. Det er også en god mulighed for at finde ud af, hvad der foregår, hvis man konsulterer sit kreditkortudtog, kontakter kreditkortselskabet for at få bekræftet den påståede overbelastning eller kontakter det pågældende selskab eller den pågældende tjeneste via deres offentliggjorte kundesupportkanaler. Hvis du vil besøge et websted og logge ind på din konto, skal du aldrig gå ind på webstedet fra et link i en mistænkelig e-mail – åbn altid din browser separat og indtast den korrekte adresse.

Forholdsregler mod svindel med kreditkort

Der er flere gode fremgangsmåder – og advarselstegn – når du søger efter, hvordan du undgår kreditkortsvindel:

  • Hold kreditkort og kortoplysninger sikre mod tyve
    Du skal holde dine kort sikkert. Opbevar dem altid i en pung eller tegnebog, tæt på kroppen, så de ikke kan blive revet væk. I områder med megen trafik er det bedre at bære en mindre pung, fordi den er et mindre mål. Hvis du ved, at du kun skal bruge et eller to kredit-/betalingskort den pågældende dag, kan du overveje at lade de andre kort blive hjemme. Bær altid dine kort adskilt fra dine kontanter (det gør de fleste ikke). Hvis din tegnebog bliver stjålet, vil dine kort også blive stjålet. Udsæt aldrig dit kort længere end nødvendigt. Husk, at tyve kan tage billeder af dit kreditkort med et kamera eller en mobiltelefon. Når købet er foretaget, skal du lægge kortet væk med det samme. Og sørg altid for at have kreditkortet i din besiddelse, inden du forlader butikken eller restauranten. Det er let at forlægge, og det kan være skadeligt, hvis oplysningerne bliver afsløret selv i kort tid.
  • Lån aldrig dit kreditkort ud til nogen
    Det er også en god praksis at makulere dine kreditkortregninger, da de kan have det fulde kortnummer trykt på dem. Kontroller kontoudtog og kvitteringer nøje – Det første tegn på kreditkortsvindel ses normalt ved uautoriserede opkrævninger. Hvis du opdager et gebyr, som du ikke har foretaget (uanset hvor lille det er), skal du straks rapportere det til din kreditkortudsteder. Selskabet kan fortælle dig, om du skal lukke kontoen og få et nyt kontonummer. Når du modtager din kreditkortregning, skal du gennemgå den omhyggeligt og afstemme opkrævningerne, ligesom du ville gøre med en bankkonto. Kontroller altid beløbet på din kreditkortkvittering, inden du underskriver den. Hvis der er tomme felter, skal du skrive 0 kr. i disse felter eller tegne gennem dem, inden du underskriver. Sørg for at opbevare alle kvitteringer på et sikkert sted.
  • Vær forsigtig, når du udleverer kortoplysninger – Du skal altid være opmærksom.
    Giv kun dit kreditkortnummer (eller andre følsomme oplysninger) i forbindelse med opkald, som du selv tager initiativ til. Når du ringer til kreditkortudstederens kundeservice, må du kun bruge nummeret på bagsiden af kreditkortet. Du må ikke besvare opkald til et telefonnummer, der er efterladt på din telefonsvarer eller sendt pr. e-mail/sms-besked. Det kan være en svindler, der udgiver sig for at være kreditkortudsteder. Klik aldrig på e-mail-links fra en virksomhed, der bruger dine personlige oplysninger, selv om det ser lovligt ud. Det er ofte en phishing-svindler, der lokker dig til at indtaste dine loginoplysninger på deres falske websted. Gå i stedet direkte til virksomhedens officielle websted, og log ind på din konto. Når du bruger dit kreditkort online, skal du kun bruge sikre websites, hvor du er sikker på deres legitimitet. Hvordan kan du være sikker? Kig efter “https://” i adresselinjen og låsen i det nederste højre hjørne af din internetbrowser.

Hvad skal du gøre, hvis du har mistanke om svindel?

Ved de fleste former for kreditkortsvindel er forbrugerne typisk på den gode side af sagen. Forbrugerne er begrænset til et ansvarsgebyr for svigagtige opkrævninger, selv om de fleste kreditkort kommer med 0-politikker om ansvar for svig.

Hvis du tror, at du er offer for et kreditkortsvindelnummer eller at dine oplysninger er blevet kompromitteret, skal du imidlertid underrette din kortudsteder så hurtigt som muligt. En kunderådgiver har beføjelse til at indefryse din konto eller helt annullere dit kort. På det tidspunkt vil din långiver typisk iværksætte en undersøgelse og refundere dig for eventuelle tabte midler. Dette er dog kun tilfældet, hvis du opdager bedrageriet og anmelder det inden for en rimelig tidsfrist, som regel 60 dage.

Men det er måske ikke nok blot at annullere dit kort, da dine oplysninger måske også er blevet kompromitteret. Derfor bør du holde et vågent øje med dine kreditrapporter for at sikre, at der ikke er nogen, der på bedrageriskvis stjæler din identitet og åbner falske konti.

Endelig bør du anmelde alle svindelnumre, du støder på, for at man opdager tendenser, opbygger en sag mod kriminelle eller blot uddanner offentligheden.

Konklusion

Du kan beskytte dig mod svindel ved at holde et vågnet øje med dine konti og kreditrapporter. Være skeptisk over for telefonopkald eller beskeder på sociale medier fra nogen, der spørger dig om dine konti eller udgiver sig for at være fra din bank. Men også ved at holde dine personlige oplysninger, herunder kreditkortoplysninger, sikre. Hvis du opdager, at nogle af dine oplysninger er blevet kompromitteret, skal du straks indberette det til din udsteder.

Kirsten

Skrevet af Kirsten