Prestamer préstamo - Consulta experiencias y opiniones reales

Actualización 08/21

Actualmente, la TAE máxima de Prestamer ha aumentado a 1091.35%. Lo incluimos en la reseña.

Opinión Prestamer 03/2020

Nada más entrar en su página web tenemos muy clara la apuesta de Prestamer: préstamos rápidos y para todo tipo de clientes. Por supuesto, Prestamer no es la única financiera que promete lo mismo. No obstante, se aseguran de afirmar que son la primera plataforma 100% online, gracias a su robot, que hará las gestiones automáticamente.

No obstante, las promesas son una cosa y los hechos otros. Pero hemos de decir que Prestamer nos da buenas sensaciones: su página web es muy completa y la información abunda. Tenemos datos precisos incluso de la financiera, como su identificación fiscal, lo cual nos da seguridad.

Información disponible

En su página web podremos acceder a información importante, como un completo apartado de preguntas y respuestas, las condiciones generales del préstamo e incluso su política de cookies. Nos parece que la información de Prestamer es de las más completas que hemos visto, incluyendo un blog con consejos.

Eso sí, a pesar de tener todos estos datos disponibles, por desgracia no nos anuncia la TAE como debería ser. En su simulador simplemente nos indica una tasa de interés diario que, como sabemos, no refleja todos los intereses como sí lo hace la TAE.

Requisitos de Prestamer

Para pedir un crédito a Prestamer, tendremos que cumplir los siguientes requisitos:

• Ser mayor de edad
• Tener la nacionalidad española
• Disponer de un teléfono móvil español operativo
• Registrarnos en su página web.

Prestamer insiste en que no necesita ningún tipo de historial crediticio para aprobar o preaprobar nuestro crédito.

Además, la única documentación que necesitaremos adjuntar, según Prestamer, es nuestro DNI.

¿Cuánto dinero puedo pedir a Prestamer?

Aunque podemos pedir hasta 1.000€, para los nuevos clientes el importe máximo a solicitar es de 300€. En ambos casos, el importe mínimo es de 50 euros.

Plazos de devolución de Prestamer

Podremos devolver nuestro crédito entre 7 a 21 días en el caso de préstamos de hasta 300€, pero si solicitamos el máximo (1.000€), el plazo se prolongará hasta un máximo de 90 días.

¿Cuánto tarda el dinero con Prestamer?

Prestamer asegura en su promoción inicial que podrás tener el préstamo ingresado en 4 minutos. No obstante sabemos que esto es imposible que sea así en todos los casos, ya que sabemos que muchas veces, por muy rápido que sea el prestamista, dependerá de nuestro propio banco.

Y estamos en lo cierto. Descubrimos en su apartado de preguntas y respuestas que, como temíamos, puede tardar entre unos minutos y 48 horas. Si realizamos la operación en su horario laboral (de 8 a 14) podremos tener el dinero al instante. Si no, dependerá de nuestro banco y los horarios de Prestamer. Por ejemplo, si solicitamos el crédito un viernes a la tarde, recibiremos el dinero el lunes.

¿Cómo devuelvo el mi préstamo en Prestamer?

Para devolver tu crédito, podrás hacerlo a través de su Área de Clientes. En ella, tendrás las siguientes maneras:

• Tarjeta bancaria (crédito o débito)
• Transferencia bancaria
• Transferencia bancaria en línea (si disponemos de banca online)

Además, Prestamer sí permite la cancelación o pago adelantado de la deuda, también a través de su Área de Clientes.

También podremos prorrogar nuestro crédito si somos incapaces de pagarlo a tiempo. No obstante, esto supondrá una comisión del 5% diaria, reduciéndose cada mes al 4% y al 2%, con una comisión fija de 12,05 euros.

Simulación

Decidimos probar a pedir un crédito de 250 euros, pero la primera sorpresa que nos encontramos es que, a pesar de mencionarlo, Prestamer no nos deja seleccionar el plazo de devolución.

En su información general tenemos un ejemplo de un crédito a devolver en 90 días. Siendo un minicrédito, en absoluto nos interesaría devolver este préstamo en un plazo tan largo. Igualmente decidimos seguir con la simulación, por si más adelante tendremos la oportunidad de seleccionar el plazo.

Tendremos que rellenar un formulario con nuestros datos personales y teléfono móvil, en el cual recibiremos un código para activar nuestra cuenta. Una vez recibido, tendremos que indicar nuestro DNI (recordamos que Prestamer sólo ofrece préstamos a ciudadanos españoles, por lo que el NIE no servirá), nuestros ingresos mensuales y la fecha de nuestra próxima paga. Acto seguido tendremos que ingresar nuestra dirección, proceso sencillo ya que con nuestro Código Postal detectará todos los datos, incluso la posible calle.

Una vez hayamos completado el último formulario, tendremos que conectarnos a nuestra banca online a través de Kontomatik (sistema similar a Instantor). Recibiremos un SMS en nuestro teléfono que deberemos introducir tras ingresar el nuestra banca online. Una vez confirmado, tendríamos que envíar el DNI a Prestamer a través de su página web y, en caso de ser aprobado el crédito y de estar en horario laboral, lo tendríamos ingresado.

Resumen de la oferta:
Importe: 250€
Pago mensual: 308€
Plazos: 7 días
Intereses: 58€
Total: 308€

Aunque Prestamer cumple su objetivo de darnos un préstamo rápido y es sorprendentemente transparente en algunos datos, dos de los factores más importantes que son la TAE y los plazos no se muestran en ningún momento, al menos de forma clara. Esto es un suspenso total en transparencia.

Justo al solicitar el crédito, antes incluso de conectar con nuestra banca online a través de Kontomatic, recibiremos un correo informando que ya podemos acceder al área de clientes. Una vez allí, antes de formalizar el préstamo, podremos cambiar sus condiciones. En este apartado sí descubriremos los plazos (de 7 a 21 días para nuestro crédito), pero seguimos sin rastro de la TAE.

Servicio de Atención al Cliente

Decidimos contactar con Atención al Cliente ya que, sencillamente, la TAE máxima y mínima o la que se aplicará a nuestro crédito no la vemos por ningún sitio. Decidimos usar el chat, ya que no es común y nos parece importante en un producto que apuesta por la rapidez.

No tardamos en recibir una respuesta del agente. La respuesta es rápida, y aunque nos da la información que pedimos, aunque no nos aclara si el no poder elegir los plazos al pedir el préstamo es parte de su estrategia o un error de la web.

Descubrimos que la TAE va del 658,8% al 1.094,34%. Nos apena que se oculten estos datos, ya que no hablamos de una TAE excesiva dentro de su producto, y ocultarla hace que pierda crédito.

El chat, a pesar de ser resolutivo, nos confirma lo peor: no sabremos la TAE hasta que recibamos el contrato. Esto resta muchos puntos a Prestamer, ya que aunque siga la ley, nos parece que el usuario que quiera comparar diferentes préstamos no debería de realizar todo el proceso hasta el último punto para conocer la TAE que pagará.

Conclusiones

Efectivamente, Prestamer es sin duda uno de los préstamos más rápidos actualmente en internet. Dispone de unos límites de hasta 1.000€ para clientes recurrentes, por lo cual se convierte además en un producto muy dinámico. Tanto el registro como la atención al cliente y los tiempos de ingresos son rápidos tal y como la web promete. Además tenemos mucha información útil en su página web.

No obstante, falta información clave, como es la TAE, y tendremos que pedir el préstamo antes de poder seleccionar el plazo.