Carrefour PASS préstamo - Consulta experiencias y opiniones reales

Carrefour es una palabra que normalmente asociamos con su principal negocio, que es la cadena de hipermercados más exitosa en España después de Mercadona.

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La cadena gala lleva con nosotros la friolera de 47 años, por lo que es un nombre reconocible y sinónimo de confiabilidad. Con esta reputación a sus espaldas, lo cierto es que su negocio financiero sigue siendo un misterio para la mayoría de los españoles. Si bien su tarjeta es algo más conocida, hoy analizaremos su préstamo personal: Carrefour PASS.

Carrefour PASS ofrece préstamos a intereses competitivos y una financiación a compras en sus establecimientos al 1,1% TAE máximo.
Plazo
3 - 48 meses
TAE
0.00 - 17.23%
Cantidad Solicitada
180 - 2.000 €
Intereses bajos

Valoración Top5Credits

Intereses bajos
Intereses my bajos a la hora de financiar
Intereses competitivos
Poca transparencia
Trato al cliente pésimo
Por desgracia, sólo recomendamos este producto para compras en Carrefour y si queremos adquirir la tarjeta PASS, ya que aunque no se exija ser cliente, Carrefour se contradice en sus informaciones y hace gala de un lamentable trato al posible cliente.
Ejemplo: 2000€ a 3 meses (financiación de compras en Carrefour). Cuota mensual: 666,67€, Intereses: 0%, Total: 2000€
En este momento no tenemos relación con Carrefour PASS, pero le podemos ofrecer una lista de más de 50 bancos y prestamistas donde solicitar créditos o préstamos

Opinión Carrefour PASS 02/2020

Con la garantía y reputación de su nombre, decidimos probar el crédito de Carrefour para ver si su negocio financiero es tan bueno como sus productos. Sabiendo que Carrefour no nace como financiera, y que su producto estrella es la cadena de supermercados, entendemos de antemano que la contratación de su préstamo tendrá algún tipo de condicionante que nos vincule con el supermercado, como puede ser usar el crédito sólo para compras en el establecimiento.

Entramos en su página web y no tardamos en encontrar el apartado para financiación, con un simulador incluido. No es nuestro favorito, ya que tendremos que seleccionar el motivo y luego introducir los datos manualmente, preferimos simuladores en los que en la misma pantalla y mediante una barra podemos perfilar nuestro préstamo.

Opinión CARREFOUR pass
El simulador de Carrefour PASS no es el más cómodo, pero toda la información se muestra clara.

Cabe mencionar que siempre se habla de financiación, nunca de préstamo. Además, a excepción de la financiación para viajes, cuyo TAE puede ascender a un nada mal 17,23%, en el resto de productos el TAE siempre varía entre el 0% y el 1%. Estas condiciones tan geniales tienen que tener algún truco, así que decidimos buscarlo.

tarjeta pass
El préstamo de Carrefour PASS no exige ser cliente, pero serlo agilizará el proceso

Sorprendentemente vemos que no se necesita ser cliente, aunque serlo lo agilizará. No vemos ninguna letra pequeña, pero seguimos sin creernos tan buenas condiciones. No encontramos un apartado de Términos y Condiciones del préstamo, así que buscamos en su apartado de preguntas. Por desgracia, todas son enfocadas a la tarjeta, y lo poco que se habla del préstamo es que estará sujeto a aprobación.

¿Financiar o Préstamo Personal?

Mientras buscamos las condiciones, encontramos otro apartado diferente al del simulador, llamado «Préstamos», donde vemos otros importes y TAE diferente. Este apartado no permite simular más que 4 cantidades ya predeterminadas (5.000€, 9.000€, 12.000€ y 15.000€), con plazos ya predeterminados y con un TAE del 10,71%, aunque también se menciona una comisión de apertura, que por ley debe estar incluida en el TAE. Si intentamos solicitar este préstamo, nos envía al registro de Carrefour PASS.

préstamo carrefour
Aunque en el simulador se nos pone de límite 2.000€, vemos que en el apartado «Préstamos» existe la opción de pedir hasta 15.000€

Carrefour deja qué desear en este aspecto, ya que hay poca transparencia y no nos queda nada claro. ¿Es financiar compras un producto diferente al del préstamo personal? ¿Es este préstamo exclusivo para clientes? ¿Dónde están las condiciones del préstamo? Damos un suspenso a Carrefour PASS en transparencia.

Simulación

Pasamos directamente al simulador del préstamo de financiar compras, ya que es el único que podemos personalizar y recibir una preoferta. Decidimos poner a prueba a Carrefour seleccionando un préstamo a Otros Productos, el cual según el simulador tendría un TAE del 0% si lo abonamos en 3 meses (1,1% en 6 meses). Pedimos el máximo posible, 2.000€

prestamo otro producto carrefour
El TAE máximo a pagar según el simulador es de sólo el 1,1%

Seleccionamos abonarlo en 3 meses, por lo que no pagaremos nada de TAE. Omitimos la opción de contratar un seguro, y a continuación se nos especifican los detalles del préstamo, en las que se asegura que no pagaremos ningún tipo de comisión.

Por desgracia, a la hora de querer seguir adelante, se nos remite físicamente a un Carrefour cercano, donde tendremos que entregar la última nómina, nuestro DNI y un recibo bancario. En caso de ser cliente de la tarjeta PASS, entendemos que el proceso debería ser inmediato.

Resumen de la oferta:
Importe: 2000€
Pago mensual: 666,67€
Plazos: 3 meses
Intereses: 0%
Total: 2000€

Nos quedan muchas dudas. ¿Es éste producto sólo para compras en Carrefour? ¿Cuánto tarda el dinero? ¿Es este 0% sólo para nuevos clientes? Decidimos contactar con el servicio de Atención al Cliente.

Servicio de Atención al Cliente

Carrefour sólo tiene como vía de contacto el teléfono o un formulario web. Decidimos pues llamar al teléfono.

La atención que recibimos es, directamente, insultante. La operadora no nos deja hablar, constantemente intenta que terminemos la llamada cortándonos en nuestras dudas. Intentamos preguntar si podemos acceder a las condiciones del préstamo, pero nos dice que es imposible. La operadora, de malas formas, también nos da información contradictoria: nos indica que la financiación es imposible realizarla sin la tarjeta PASS, pero sí los préstamos, cuando en su página web se indica lo contrario. Intentamos explicarle que mediante su web sí nos da la opción de financiar sin tener la tarjeta, pero según la operadora, si vamos al Carrefour a pedir ésta financiación, nos harán hacernos la tarjeta. Ante la pregunta de si es falso entonces que podemos financiar sin ser cliente, la operadora directamente no responde.

El trato es extremadamente agresivo e inútil. La información que tenemos es sesgada y contradictoria, y tenemos que suponer lo que sucede, y es que los préstamos personales, que pueden usarse fuera de Carrefour, no se pueden gestionar online ni se pueden saber sus condiciones, y que el producto que hemos simulado, financiación, sólo sirve para compras en Carrefour (no sabemos si se necesita ser cliente o no pues la web y la atención al cliente se contradicen)

Recibimos el peor trato y la peor información en las más de 40 reseñas que hemos hecho. Suspenso flagrante.

Conclusiones

El préstamo personal de Carrefour PASS puede ser un muy buen producto. Su TAE es extremadamente competitivo, tanto en los Préstamos Personales, donde en el ejemplo se nos indica un TAE de poco más del 10%, como en la financiación a productos de Carrefour, en los que el TAE es de un máximo del 1,1%. Si queremos financiar algún producto que se encuentre en Carrefour, no deberíamos dudar en financiarlo mediante PASS.

No obstante, Carrefour arruina su excelente producto con una transparencia inexistente, información sesgada y poco clara en su web y la peor atención telefónica que hemos recibido, tanto en las maneras como en la información solicitada. Aunque en teoría se puede pedir el préstamo y la financiación sin ser clientes, no podemos confirmarlo, pues la información de la web y del Servicio de Atención al Cliente se contradice. Además, hagamos lo que hagamos, si no somos clientes tendremos que presentarnos físicamente en Carrefour.

Teléfono:

914 689 194 (De Lunes a Sábado de 9 a 22 horas)

Email:

Disponible solo en su Área de Clientes

Preguntas frecuentes

¿Qué es Carrefour PASS ?

Carrefour PASS es una tarjeta mediante la cual podremos acceder a Préstamos Personales y financiación a nuestras compras Carrefour.

¿Cómo pido un préstamo de Carrefour PASS ?

Tendrás que solicitar la tarjeta PASS online o personarte en un Carrefour.

¿Cuál es el interés/TAE de un préstamo de Carrefour PASS ?

Un máximo del 1,1% para financiación, y 17,23% para préstamos (sujeto a confirmar por la entidad)

¿Quién puede pedir un préstamo a Carrefour PASS?

Aunque en teoría es posible hacerlo sin tener la tarjeta PASS, no podemos confirmar que sea así.

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