ING Direct Préstamo Naranja - Consulta experiencias y opiniones reales

Los holandeses ING Direct son sin lugar a dudas los pioneros en España en la banca online. Operando en nuestro país desde 1999, ING se ha ganado la confianza de millones de clientes, y lo que empezó siendo «tu otro banco» es ahora «el» banco para muchos españoles. Queremos poner a prueba a ING Direct para ver si se ha sabido a adaptar a su competencia, cada vez más abundante, o se ha dormido en los laureles.

El préstamo naranja de ING es de los mejor valorados debido a sus bajos intereses, con máximos bastante generosos y rápido en su trámite.
Plazo
12 - 84 meses
TAE
6.11 - 9.91%
Cantidad Solicitada
6.000 - 60.000 €
Intereses bajos
Intereses bajos
Intereses bajos
Fácil y sencillo
Buena Atención al Cliente
ING lo tiene todo. De los intereses más bajos del mercado a una sencillez de uso y rapidez en ingreso de préstamos que nada tiene que envidiar a los microcréditos. Además su Atención al Cliente es fiable y resolutiva. La única pega de ING es que si pedimos un crédito sin disponer de banca online, el proceso será bastante lento y burocrático.
Ejemplo: 10.000€ a 84 meses. Cuota: 163,39€ Intereses: 9,91% TAE Total: 13.724,76€
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Experiencia ING Direct 09/2019

ING ofrece multitud de productos, pero sus grandes estrellas y quienes le han dado su posición líder actual son su Cuenta Naranja (un fondo de ahorros flexible) y su Préstamo Naranja. Ambos productos no necesitan que tengamos ningún tipo de cuenta bancaria con ella, lo cual convierte a ING no solo en una opción para que sea nuestro banco personal si no para acudir a él en casos puntuales.

En su web podremos ver su amplia oferta, que va desde fondos de inversión a seguros.

No nos cuesta encontrar su Préstamo Naranja, ya que la web es sencilla e intuitiva. Eso no quita que sea completa, y en todo momento podremos acceder a la información que necesitemos. Ya en la sección del Préstamo Naranja, no solo la información es completa si no que las comisiones del 6,11% TAE lo convierten en uno de los mejores productos del mercado. De hecho, según Rankia, el Préstamo Naranja es el mejor valorado.

ING ofrece un producto barato y rápido. ¿Es posible?

Descubrimos también que prometen tomar solo 15 minutos para solicitar el crédito, explicando en todo momento tanto documentación como los tiempos que cada paso nos tomará. Al utilizar sistemas automatizados, no necesitaremos ni nóminas, ni justificantes bancarios ni prácticamente nada más que una foto del DNI. Podremos hacerlo todo desde casa.

Simulación

Decidimos poner a prueba este producto que tan buena pinta tiene. Para ello, decidimos ponérselo difícil a los holandeses, y solicitamos un crédito de cancelación de otros préstamos, un producto generalmente caro. Si bien normalmente los límites de ING son de entre 6.000€ y 60.000€, tanto para la cancelación de crédito como para imprevistos ocasionales, los límites máximos se reducen a 24.000€.

Con rellenar unos pocos datos, ya tendremos una simulación bastante completa

Descubrimos con alegría que las comisiones siguen siendo muy bajas, solo del 9,91% TAE, porcentaje que no varía dependiendo del plazo a pagarlo, lo cual lo hace más barato que otros productos con mejores números en la oferta, pero cuya variabilidad en el TAE nos puede engañar. ING es por tanto no solo barato si no también transparente y sin sorpresas.

Jugamos un poco con el simulador, y vemos que en ING no importa el producto ni las mensualidades. El TAE solo variará en función a la cantidad solicitada, siendo el mínimo de 6,11% para los préstamos de mayor cantidad y el máximo de 9,91% para los de menor cuantía. Lo impresionante es que en ningún momento llegamos al 10% TAE.

Resumen de la oferta:
Importe: 10.000€
Pago mensual: 163,39€
Plazos: 84 meses
Intereses: 9,91% TAE
Total: 13.724,76€

Solicitamos nuestro crédito de 10.000€ al 9,91% TAE en 84 meses (7 años), lo cual es un plazo bastante holgado, para pagar mensualmente 163,39€.

El registro es sencillo e intuitivo, dividido en 6 partes. Por un lado necesitarán nuestros datos personales, seguidos de la dirección (que podremos geolocalizar para más comodidad) y datos laborales. Luego, tras verificar la viabilidad del crédito, introduciremos los datos de nuestra banca online, tras lo cual solo necesitaremos enviar una foto del DNI o Permiso de Residencia. Una vez validada la recepción de la documentación, se hará el ingreso.

En 6 pasos no solo completaremos el registro si no que tendremos el dinero.

Antes incluso de finalizar el registro, ING ya nos estará enviado correos con la Ley de Protección de Datos. Ya pudiendo acceder al Área de Clientes, desde allí podremos transferir el dinero a nuestra cuenta, pagar el crédito por adelantado, etc.

Atención al Cliente de ING Direct

Nos empeñamos en encontrar algún pie del que ING cojee, así que decidimos poner a prueba a su Servicio de Atención al Cliente y preguntar por los plazos en caso de no disponer banca online, ya que nuestra simulación ha sido mediante dicho sistema. Nuestra misión se complica, ya que vemos que ING dispone de varios canales telefónicos (clientes, no clientes, llamadas desde el extranjero…) así como varias redes sociales (Facebook y Twitter).

A pesar de no disponer de chat o e-mail, ING Direct dispone de varias vías telefónicas y de RRSS.

Llamamos al departamento, y después de algo de espera, nos solucionan las dudas eficientemente. Aquí vemos el único aspecto negativo de ING, y es que en caso de no disponer de banca online, el proceso se demora bastante, ya que debemos enviar por correo postal o personarnos en sus oficinas con la siguiente documentación: DNI, dos últimas nóminas y justificante bancario. Tras ello, el departamento correspondiente podrá tomar hasta 5 días para analizar la documentación y hasta 10 para emitir una respuesta. Como vemos, podríamos llegar perfectamente a los 15 días.

Conclusiones

ING es sin duda uno de los mejores productos del mercado. Es rápido, fiable, de los mejores préstamos personales baratos y con una excelente comunicación en la que ni siquiera necesitamos contactar con Atención al Cliente. Las sumas que ofrecen van desde los 6.000€ a los 60.000€, con TAEs desde 6,11% al 9,91% sin apenas variar, con la posibilidad de tener el ingreso en 15 minutos (siempre y cuando tu banca sea online) y en todo momento ING nos tramite un trato amable a la vez que serio, y sobre todo, claro y transparente. Además, si decidimos abrir una Cuenta Nómina con ellos, el poco papeleo que tenemos que pasar estará incluso más simplificado.

La única nota algo criticable es que en caso de no disponer de banca online, el proceso se convierte más burocrático y tradicional, incluyendo envío de documentación por correo, personarse en el banco y plazos de hasta 15 días hasta que recibamos el dinero.

Teléfono:

91 206 66 55 y 901 020 901 (24 horas)
+34 916 349 280 para llamadas internacionales

RRSS:

Facebook: ingespana
Twitter: ing_es