Liberbank - Consulta experiencias y opiniones reales

La entidad bancaria Liberbank nace en 2011 con la unión de varias Cajas de Ahorros de España. Contamos pues con un banco con años de experiencia y consolidación en el mercado, por lo que la confiabilidad de Liberbank la damos por sentada. No obstante, estas nuevas bancas resultantes de las fusiones de cajas, por desgracia suelen arrastrar viejos hábitos de la banca tradicional, quedándose atrás en la carrera por ofrecer servicios ágiles y confiando demasiado en los viejos métodos de la era pre internet. Decidimos ver si es el caso de Liberbank.

Liberbank es un buen producto con un TAE bastante bajo y fijo del 7,43%, pero que nos obliga a hacernos clientes y tiene unos topes poco flexibles.
Plazo
2 - 5 años
TAE
7.43%
Cantidad Solicitada
3.000 - 6.000 €
Intereses bajos
Intereses bajos
Intereses bajos
Necesitamos hacernos clientes
Poco flexible
Liberbank es en pocas palabras un buen producto, pero que no destaca entre su competencia. Como todos los bancos tradicionales nos exige ser clientes, pero ni tiene los mejores intereses de su liga y los límites son especialmente poco flexibles.
Ejemplo: 5.000€ a 3 años. Cuota mensual: 154,84€ Intereses: 7,43% TAE Total: 5,574,35€

Experiencia Liberbank 10/2019

Lo primero que nos encontramos en la web de Liberbank es un diseño sencillo y austero. Nos gusta más que las recargadas páginas llenas de información sobrante, y no tardamos nada en encontrar la información que realmente necesitamos sobre el préstamo.

La web de Liberbank nos da la información necesaria de manera simple y eficaz

Vemos pues que estamos ante un buen producto, con buenos precios y condiciones. No vemos que sea tampoco el mejor producto del mercado, así que esperamos que Liberbank se diferencie de su competencia ofreciéndonos una inmediatez que escasea entre sus competidores. Sus intereses son competitivos (7.43%), pero el hecho de que el máximo a solicitar sean unos escasos 6.000€ lo hacen un producto poco flexible.

Simulación

Decidimos tirarnos a la piscina y comenzar nuestra simulación. En este caso decidimos solicitar un importe de 5.000€ a devolver en 3 años.

El simulador de Liberbank es sencillo pero no echamos en falta mucha información.

Antes de iniciar la solicitud, vemos que Liberbank ya nos da bastantes datos acerca de nuestro posible préstamo. Vemos pues que la sencillez y eficacia de su web se traslada a todas sus partes. Comprobamos que el total es transparente (con un margen insignificante de 10 céntimos más), por lo que no existen comisiones ocultas.

Decidimos seguir con esta oferta adelante, esperando comprobar algún aliciente que nos ofrezca Liberbank a parte de su cuidada página web.

Resumen de la oferta:
Importe: 5.000€
Pago mensual: 154,84€
Plazos: 3 años
Intereses: 7,43% TAE
Total: 5,574,35€

Decidimos solicitar el préstamo. A continuación, Liberbank nos pide ciertos datos personales como teléfono, correo electrónico o DNI. No somos muy partidarios de que se nos pidan datos antes de saber si nuestro crédito está preaprobado o, como en este caso, si necesitamos una cuenta.

No decidimos esperar a que nos contacten e intentamos averiguar si necesitamos ser clientes para recibir el préstamo así como posibles gastos de cancelación y tiempos aproximados de ingreso.

Atención al Cliente

Al no ser capaces de encontrar un apartado en su web donde nos aclaren estos datos, decidimos contactar con la entidad. Disponemos de teléfono, formulario y Whatsapp. Decidimos probar esta última vía por lo poco común.

La Atención al Cliente en Whatsapp no nos parece de mucha ayuda, aunque se agradece.

La comunicación no es en absoluto fluida. Tras escribir nuestras dudas, se nos recibe con una bienvenida probablemente automatizada. Después el operador nos remite a la web, para finalmente remitirnos al formulario de contacto. Además el lapso de respuesta toma muchos minutos, por lo que creemos que esta vía es solo útil para consultas generales. A nosotros no nos ha servido, aunque se agradece la diversidad de vías, más cuando son gratuitas.

Conclusiones

Liberbank no es un mal producto pero no vemos razones que nos inviten a asociarnos con ellos en lugar de otras entidades más inmediatas, baratas o flexibles. Su TAE es competitivo pero no el mejor, nos obliga a ser clientes y sus límites se nos quedan cortos.

Teléfono:

985 969 700
620 110 041 (Whatsapp)

Email:

A través de formulario en su página web