Vivus préstamo - Consulta experiencias y opiniones reales

Actualización 08/21

Actualmente, la TAE máxima que hemos podido observar en Vivus ha aumentado al 2830.8%, por lo que actualizamos dicha información.

Opinión Vivus 08/2019

Vivus es una financiera bastante conocida en el mercado español, en parte gracias a sus campañas publicitarias con celebridades como Carlos Sobera. Es una de las financieras online de microcréditos más conocida, pero como suele ocurrir con este tipo de productos, las opiniones sobre la compañía varían bastante dependiendo a quién se le pregunte.

El producto que Vivus ofrece es un tipo de microcréditos pensados para imprevistos puntuales, ya que se nos ofrecen cantidades no demasiado altas (el máximo es de 1.000€), sin posibilidad de fraccionar y siempre a abonar en un máximo de 30 días. Es un dato muy importante que debemos tener en cuenta antes de solicitar un crédito con Vivus, ya que los intereses por mora son elevados, pudiendo llegar a un máximo del 200%. Nunca se debe solicitar este tipo de créditos si no se tiene la garantía de que se podrá liquidar en el plazo.

Lo primero que llama la atención es un cuidado e intuitivo diseño en su página web. Una oferta bastante atractiva de 300€ sin intereses nos llama la atención; Vivus de ofrece un primer préstamo prácticamente gratuito. Incluso antes de registrarnos, podemos acceder a las condiciones del préstamo para asegurarnos que no hay trampa ni cartón. Efectivamente, en sus condiciones lo pone claro. 0% TAE/TIN y ningún coste adicional asociado.

La web posee un apartado de Preguntas y Respuestas muy completo, donde es difícil no encontrar toda la información que necesitemos… a excepción dos datos bastante importantes, uno de los cuales es la gran pega de Vivus y que comentaremos más adelante. Así pues, en el apartado de Preguntas y Respuestas comprobaremos que Vivus usa el sistema Instantor de verificación, un sistema que al conectar con tu banco automáticamente comprueba tu solvencia crediticia de manera confidencial, todo ello para ahorrar envío de documentos. Todo está bien explicado y algunas secciones incluso tienen enlaces a vídeos explicativos o a páginas de terceros con información relevante.

Simulación

Una vez comprobado que la oferta es real, decidimos registrarnos. Los datos a rellenar son los habituales en este tipo de créditos, y a lo largo del registro descubrimos que Vivus está pensado para todo tipo de clientes. Permite el envío de documentación a través de Whatsapp, correo electrónico y en el mismo Área de Clientes. Además, permite usar no sólo bancos online para el ingreso si no también entidades bancarias tradicionales, aunque evidentemente en este caso tendrás que adjuntar documentación (Como un recibo domiciliado a tu nombre y fotocopia del DNI). Vivus incluso puede llegar a aceptar usuarios en ASNEF.

Una vez registrados en la web, recibirás un correo con la confirmación y las Condiciones Generales. En nuestro caso el préstamo fue preaprobado en apenas 3 minutos, confirmando así que se trata de un sistema rápido. Sólo quedaría identificarnos ya sea mediante la banca online y el sistema Instantor como enviando la documentación requerida (Fotocopia del DNI y justificante bancario o recibo domiciliado)

Vivus realmente ofrece el sistema que promete: una rápida confirmación e ingreso (se comprometen a hacerlo en menos de 15 minutos). También nos parece interesante su sistema de «fidelización» mediante el cual se bonifica al usuario que pague a tiempo (o incluso antes de la fecha) el crédito, operación que podemos realizar cómodamente mediante pago con tarjeta o transferencia bancaria. Además permite solicitar una ampliación de nuestro crédito actual hasta los 1.000€, el cual es el tope a deber en Vivus.

Resumen de la oferta:
Importe: 300€
Pago mensual: 300€
Plazos: 30 días
Intereses: 0% (TAE 0%)
Total: 300€

Comprobamos que Vivus es lo que promete: créditos rápidos, para todo tipo de clientes, sencillo y con una primera oferta que es totalmente gratis, sin ninguna trampa. El principal problema que vemos con Vivus es la falta de información acerca de qué sucede con el segundo crédito.

Segundo Préstamo con Vivus

Nuestro primer paso es consultar el apartado de Preguntas y Respuestas, donde tenemos que buscar por la palabra «intereses», ya que no se encuentra entre las Preguntas más destacadas.

La respuesta se nos hace un tanto insatisfactoria, ya que no tenemos ningún porcentaje TAE o TIN para usar de referencia, sólo un ejemplo. Decidimos pues contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de su teléfono. Descubrimos que en nuestro caso la atención fue prácticamente instantánea y sin esperas, aunque la operadora tampoco nos pudo dar ninguna referencia, solo ponernos el ejemplo de lo que pagaríamos si pidiésemos 1.000€ (alrededor de un 15%)

Esto supone un problema pues creemos que debería tener algún simulador o guía para nuestro segundo crédito, ya que podemos estar interesados en solicitar créditos mayores a 300€ como primer crédito y saber exactamente cuánto nos tocará pagar sin vernos forzados a contratar ese primer crédito (a pesar de ser una oferta muy buena) o consultar con Atención al Cliente.

Otro problema respecto a la información que nos da Vivus tiene que ver con la edad mínima para solicitar el crédito, y la diferencia entre el producto «minicrédito» y «micropréstamo«. Si bien en la mayoría de información mostrada vemos que la edad es de 21 años o más, cuando accedemos a la categoría de minipréstamo, nos encontramos con una edad límite inferior.

Además, estos dos productos aparentan ser el mismo por su descripción y porque en ningún momento durante el registro o solicitud de préstamo tenemos la opción de elegir diferentes productos. No tenemos claro si se trata de un error en la web o flexibilidad a la hora de los requisitos de edad. No obstante, tomaremos por cierto el límite de 21 años y en caso de ser menor de dicha edad, recomendamos contactar con el servicio de Atención al Cliente.

Conclusiones

Vivus es un producto sencillo y consolidado en el mercado. Ofrece lo que promete: un crédito fácil de solicitar, para todo tipo de públicos y rápido de gestionar. Su primer préstamo gratuito es una de las mejores ofertas del mercado, y su Servicio de Atención al Cliente es bastante bueno. Por contra, creemos que puede mejorar la información respecto a sus segundos créditos.