Pankkikortin kuoletus

Pankkikortin kuollettaminen ja sulkupalveluiden numerot

Mitä kuoletus tarkoittaa?

Kuoletuksella tarkoitetaan kadonneen tai varastetun maksukortin kuoletusta eli sulkemista. Pankkikortin kuoletuksen voi tehdä 24/7 verkossa tai soittamalla sulkupalveluun. Sulkupalvelun numero kannattaa tallentaa oman puhelimen yhteystietoihin.

  • Sulkupalvelun numero Suomen sisällä 020 333
  • Sulkupalvelu ulkomailla +358 20 333
  • Varanumero ulkomailta +358 800 1 2400

Miten kortin kuoletus tehdään?

Kortin sulkeminen onnistuu soittamalla yllä oleviin numeroihin tai olemalla yhteydessä oman maksukortin myöntäneeseen pankkiin. Esimerkiksi Nordean asiakkaat voivat sulkea kortin soittamalla asiakaspalveluun, jonka numero on kotimaasta soitettaessa 0200 3000 ja ulkomailta soitettaessa +358 200 3000.

Helpoiten kortin sulkeminen onnistuu mikäli muistaa kortissa olevan 16 numeron sarja, mutta kortin sulkeminen onnistuu myös pelkällä henkilötunnuksella.

Pankkikortin numero
Pankkikortin numero

Kortin voi myös sulkea omassa verkko/mobiilipankissa. Yleensä kun kortit sulkee, lähetetään asiakkaalle automaattisesti uusi kortti.

Kortin sulkemisen jälkeen on todella tärkeä seurata pankki- ja/tai luottotilin tapahtumia. Mikäli tilillä näkyy veloituksia, joita ei ole itse tehnyt, kannattaa olla välittömästi yhteydessä maksukortin tarjoajaan.

Koska korttireklamaatio kannattaa tehdä?

  • Tililtä on veloitettu korttiostoja tai käteisnostoja, joita ei ole itse tehnyt
  • Korttiostokset on veloitettu kahteen kertaan
  • Kortilla tilatut tuotteet tai palvelut eivät ole saapuneet
  • Tuote, jonka olet saanut on virheellinen

Koska korttireklamaatiota ei tarvitse tehdä?

Hotelleilla on oikeus veloittaa maksamattomista minibaari ostoksista jälkikäteen. Myös hotelli voi veloittaa yhden hotelliyön hinnan mikäli varauksessa ei ole peruutusoikeutta ja asiakas jättää saapumatta hotelliin.

Autovuokraamolla on oikeus veloittaa tankkauksesta ja sakoista jälkikäteen mikäli autonvuokraus sopimuksessa on näin sovittu.

Miten korttireklamaatio tehdään?

Korttireklamaatio tehdään täyttämällä reklamaatiolomake. Reklamaatiolomake lötyy helposti maksukortin tarjoajan verkkosivuilta. Lomake on täytettävä huolellisesti ja sen lähetys onnistuu usein sähköisesti. Reklamaatiosta kannattaa aina ottaa kopio talteen. Reklamaatioon voidaan tarvita liitteitä, joilla todennetaan hakijan oikeus reklamaatioon. Liitteinä voivat toimia muun muassa tilausvahvistus, myyjän palveluehdot, kuitti, myyjän ja asiakkaan kirjeenvaihto, irtisanomisilmoitus, rikosilmoitus yms.

Huomioita maksukortin käyttämiseen

  • Suojaa tunnusluvun näppäily huolellisesti, jottei ulkopuolinen voi nähdä tietojasi.
  • Älä kirjoita tunnuslukua ylös vaan pyri muistamaan se ulkoa.
  • Tunnuslukua ja muita arkaluontoisia tietoja ei missään tapauksessa saa säilyttää samassa paikassa kuin maksukorttia. Lompakko ei siis ole oikea paikka tunnusluvun säilyttämiseen.
  • Ennen ostosten tekemistä kortilla kannattaa varmistua siitä, että myyjä on luotettava. Erityisesti verkossa kannattaa olla tarkkana. Yleensä isojen verkkokauppojen suojaus on kunnossa, jolloin verkko-ostaminen on turvallista.
  • Asiakkaan kannattaa lukea palveluehdot huolella, jotta välttyy yllätyksiltä. Asiakas voi epähuomiossa lupautua toistuviin veloituksiin.
  • Ole erityisen tarkkana paikoissa, joissa on paljon ihmisiä tai taskuvarkauksien riski on kasvanut.
  • Tallenna sulkupalvelun numero omaan puhelimeen

Rikosilmoitus

Jos kortti varastetaan, kannattaa silloin tehdä rikosilmoitus poliisille. Poliisi tutkii rikosta henkilön antamien tietojen perusteella. Reklamaatiota tehdessä on tärkeää liittää rikosilmoitus hakemukseen, jotta reklamaatio voidaan käsitellä.

Maksukortin sulku- ja asiakaspalvelut

Yleinen sulkupalvelu

  • Suomi: 020 333
  • Ulkomaat: +358 20 333

Nordea sulkupalvelu

  • Suomi: 0200 3000
  • Ulkomaat: +358 200 3000

Danske Bank sulkupalvelu

  • Suomi: 0200 2585
  • Ulkomaat: +358 200 2585

S-Pankki sulkupalvelu (yleinen sulkupalvelu)

  • Suomi: 020 333
  • Ulkomaat: +358 20 333

Aktia sulkupalvelu

  • Suomi: 0800 0 2477
  • Ulkomaat: +358 800 0 2477

OP sulkupalvelu

  • Suomi: 0100 0555
  • Ulkomaat: +358 100 0555

Säästöpankki sulkupalvelu (yleinen sulkupalvelu)

  • Suomi: 020 333
  • Ulkomaat: +358 20 333

Handelsbanken sulkupalvelu (yleinen sulkupalvelu)

  • Suomi: 020 333
  • Ulkomaat: +358 20 333

Lähteet

https://www.is.fi/taloussanomat/oma-raha/art-2000001642104.html

https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/03da043a-14d2-4655-89ed-d85f2b9f32f3